FAQ
Olemme keränneet yleisimmät kysymykset tälle sivulle avuksesi. Ota meihin yhteyttä, jos et löydä etsimiäsi vastauksia.
TILAUS & TOIMITUS
Voinko peruuttaa ostokseni?
Kyllä, sinulla on aina 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä alkaen, kun tavarat on toimitettu. Huomioithan, että hyvitämme sinulle vain ostetut tuotteet emmekä muita lähetys-, kuljetus-, maksu- jne. kuluja. Peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan yksilöllisen määrittelyn mukaan valmistettujen tuotteiden ostoa, kuten sahanleikkaustilausta. Voit lukea lisää peruutusoikeudestamme ostoehtojemme kohdasta 10. Peruuttamisoikeus.
Kuinka pitkä on paneelien takuu?
Viisi vuotta materiaali- ja valmistusvirheille. Pyrimme aina toimittamaan korkeinta laatua. Takuu on kuitenkin voimassa vain kotikäytössä. Takuu ei ole voimassa, jos seuraavat seikat ovat voimassa:
- Paneelit, jotka on asennettu puutteellisesti, joita on käytetty, muutettu tai puhdistettu väärin.
- Normaali kuluminen, jäljet/naarmut tai muut huolimattomuudesta johtuvat vauriot.
- Jos paneelit on asennettu ulos tai kosteaan ympäristöön.
- Jos paneelit ovat vahingoittuneet onnettomuuden seurauksena.
Kuinka pitkä toimitusaika on?
Nykyinen toimitusaika meiltä on 2-7 työpäivää.
Voinko valita toimituspäivän?
Käytämme DHL Home Delivery -palvelua, mutta emme voi valita tiettyä toimituspäivää asiakkaalle.
Pitääkö minun olla kotona, kun paneelit toimitetaan?
Kyllä, sinun on oltava kotona toimitushetkellä. Tämä johtuu siitä, että kuittiin on voitava kirjoittaa, että olet saanut oikeat tuotteet. Sinun on myös varmistettava, ettei kuljetusvaurioita ole tapahtunut.
KOKOONPANO - ASENNUS
Voiko sen asentaa pyöristettyyn seinään?
RecoSilent on puukylkilistojen takana "pehmeä" akustiikkahuopa, joka voidaan asentaa pyöristettyyn seinään, jos käyrä ei ole liian jyrkkä.
Voiko asennusruuvia käyttää kevytbetoniin? Tarvitaanko tulppaa?
Ei, se ei ole mahdollista. Tässä tapauksessa suosittelemme paneelien liimaamista. Muussa tapauksessa sinun on käytettävä tulppia. Linkki asennusliimaamme: Asennusliima - 290ml - WallRibbon
Pitäisikö minun kiinnittää liimalla vai mukana tulevalla kiinnitysruuvilla seinään, jossa on rappaus?
Jos kylkipaneelit ovat lattialla/sokkelilla, suosittelemme liimaa helpoimmaksi kiinnitystavaksi. Asennusliima - 290ml - WallRibbon
Voinko asentaa paneelisi märkätiloihin?
Emme suosittele paneeliemme asentamista kylpyhuoneisiin/kosteisiin huoneisiin. Vieras-wc ilman suihkua ei kuitenkaan ole ongelma.
Voinko asentaa paneelinne saunaan?
Paneeliemme asentamista saunaan ei suositella.
Voinko asentaa tuotteitanne sekä vaaka- että pystysuoraan?
Kyllä, voit. Seinäpaneelien akustiikka ei muutu sen mukaan, asennetaanko paneelit vaaka- vai pystysuoraan.
Voinko asentaa paneelinne takan/uunin viereen?
Paneeliemme asentamista takan ympärille ei suositella.
Entä jos seinässä on kytkin tai pistoke?
Jos seinässä on kytkimiä tai pistokkeita, kannattaa käyttää pistosahaa/reikäsahaa. Sen jälkeen teet paneeliin reiän ja asennat pistokkeen paneelin päälle tai paneeliin upotettuna. Kylkiseinien ja seinäpaneelien asennusohjeet löytyvät asennussivultamme.
Voinko asentaa paneelit ulkotiloihin?
Emme suosittele paneeliemme asentamista ulkotiloihin.
Voinko asentaa paneelisi talvihuoneeseen?
Voit, jos talvihuone on eristetty ja siinä on ympärivuotinen lämmitys.
Voinko liittää paneeleitanne?
Ehdottomasti voit liittää paneelit. Paneeliemme pitkällä sivulla on 5 mm:n päällekkäisyys, jonka ansiosta liitokset eivät näy lainkaan. Lyhyellä puolella ne asetetaan päittäin, tai voit käyttää paneelien välissä viimeistelynauhaa.
Voinko asentaa paneelit mille tahansa pinnalle?
Paneelimme voidaan asentaa lähes mille tahansa pinnalle. Esimerkiksi betonista, puusta, tapetista tai tiilestä valmistettuun pintaan.
Kuinka paljon liimaa tarvitaan paneelia kohden?
Yksi tuubi liimaa riittää noin 2,5 paneeliin. Suosittelemme liimaa, jota myymme verkkosivuillamme. Asennusliima - 290ml - WallRibbon
Miten viimeistelynauha kiinnitetään?
Suosittelemme viimeistelynauhan liimaamista seinäpaneeliin ja olemassa olevaan seinään. Voit myös ruuvata listan kiinni tai käyttää nauloja.
Voinko asentaa paneelisi kattoon?
Kyllä voit. Paneelien kiinnittäminen kattoon ei ole ongelma. Suosittelemme, että kiinnität paneelit kattoon kiinnitysruuvillamme. Muista, että ruuveja tarvitaan kaksi kertaa enemmän ja että ruuvit on sijoitettava 30 cm:n etäisyydelle parhaan tuloksen saavuttamiseksi.
MATERIAALI
Millaista muovia peittosi sisältää?
Kierrätysmuovia, joista yli 50 % on peräisin PET-pulloista. Huopa täyttää myös kaikki REACH-asetuksen EC1907/2006 asettamat vaatimukset.
Tuottaja vakuuttaa, että huovassa on enintään 0,1 % seuraavassa lueteltuja aineita:
- Euroopan kemikaaliviraston liitteen XVII luettelossa rajoitetuista aineista. Euroopan unionin vaarallisten aineiden rajoitusluettelo (RoHS 3 EU2015/863).
- Kalifornian Proposition 65 -luettelo vuoden 1986
- Safe Drinking Water and Toxic Enforcement Act -lain mukaisesti.
- International Living Future Institute (ILFI).
Millaista puuta paneelit sisältävät?
Paneelimme koostuvat 12 mm:n MDF-levystä ja 0,6 mm:n viilusta (pintakäsittely, lakattu, värjätty tai käsittelemätön), korkeapainelaminaatista tai vesipohjaisesta maalista. Tuote täyttää Möbelfakta-yhtiön ympäristöä ja vastuullisia toimitusketjuja koskevat vaatimukset.
PANEELIT
Minkä kokoisia paneeleita on saatavana?
Paneelikokomme ovat 2400x600mm ja 2960x600mm.
Mitä värejä huovassa on ja voiko niitä yhdistellä haluamallasi tavalla?
Meillä on kolme eriväristä akustista huopaa; musta, harmaa ja valkoinen. Valikoimamme on laaja, joten kylkikylkiä ja huopaa ei ole mahdollista yhdistää millään tavalla. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä osoitteeseen info@wallribbon.com.
Miten lasken, kuinka monta paneelia tarvitsen?
- Yksi 2400x600 mm:n paneeli kattaa 1,44 m².
- Yksi 2960x600 mm:n paneeli kattaa 1,77 m².
Muista kuitenkin, että paneelien asentaminen voi aiheuttaa läikkymistä.
Onko paneeleja vaikea leikata?
Ei, paneeleitamme ei ole vaikea leikata itse. Suosittelemme käyttämään pyörösahaa, pistosahaa tai hienohampaista sahaa. Jos haluat leikata paneelin huopaa, suosittelemme mattoveitsen käyttöä.
Mitä eroa on Classic Oakin ja Natural Oakin välillä?
Ero on siinä, että Classic Oak -paneelissa puurakenteessa ei ole oksia. Kun taas Rustic Natural Oak -levyssä on oksia, joten tammi näyttää hieman rustiikkiselta/vanhalta. Jos haluat enemmän valkopigmenttistä tammea, suosittelemme valkopigmenttistä öljyämme.
Mitä eroa on Classic Oak- ja Diamond Oak -tammipuun välillä?
Classic Oak on käsittelemätön tammipaneeli, kun taas Diamond Oak on lakattu pinta.
Mitä eroa on Classic Ashin ja Diamond Ashin välillä?
Classic Ash on käsittelemätön tuhkapaneeli, kun taas Diamond Ash -levyssä on 2-prosenttisesti valkoiseksi pigmentoitu lakattu pinta.
Onko mahdollista ostaa kylkipintaisia seiniä ilman huopakangasta, eli pelkkiä kylkipintoja?
Ei, tällä hetkellä emme tarjoa tällaista. Voit kuitenkin ostaa paneelit ja irrottaa takapuolella olevat klipsit itse.
Jos minun on leikattava paneeleita, mikä on paras tapa tehdä se?
Jos sinun on leikattava korkeutta, paras tapa tehdä se on käyttää pyörösahaa tai pistosahaa. Käytä mieluiten viivoitinta, jotta leikkaus saadaan suoraksi. Jos kyseessä on leveyssuuntainen leikkaus, tee sama menettely, jos leikkaus tehdään puuliuskaan, muuten käytä mattoveitsiä, jos leikkaus tehdään akustiseen huopaan.
Voitteko leikata paneelit puolestani?
Kyllä, tarjoamme paneelien leikkaamista maksua vastaan. Voit lisätä sahausleikkauksia tuotesivuilla, etsi sahausleikkaus-painike ja syötä haluamasi sahausleikkausten määrä ja haluamasi korkeus millimetreinä, ja me hoidamme loput.
Mikä on paneelienne kylkilistojen välinen rako?
Kylkiluiden väli on 15 mm.
Kuinka leveät kylkiluut ovat?
Kylkiluiden leveys on 25 mm.
Onko mahdollista öljytä käsittelemättömät MDF-levyn sivut, jolloin lopputulos olisi sama (tai samanlainen) kuin viilutetulla pinnalla?
Voit öljytä myös MDF-levyn reunat "kiiltävämmän" pinnan saamiseksi. On parasta, jos tiedät, että levyt sahataan joko korkeuteen tai leveyteen. Jos saat läikkiä, suosittelemme testaamaan kylkiin, jotta näet tarkan lopputuloksen.
Kuinka monta kylkiluuta on yhdessä paneelissa?
Paneelissa on 15 kylkiluuta. 12 on Barcode
Care
Miten puhdistan paneelit?
Helpoin tapa on puhdistaa paneelit kuivalla mopilla tai imuroida paneelit varovasti.
Pitääkö minun käsitellä paneelit sillä välin?
Riippuen siitä, oletko öljynyt ne vai et, paneelit on hyvä öljytä kerran vuodessa. Kannattaa pitää mielessä, että paneelit valkaistuvat ajan myötä auringonvalossa ja puun väri saattaa muuttua hieman.
Tarvitsevatko paneelit huoltoa?
Ei, vain jos olet öljynyt ne alusta alkaen itse.
ÄÄNILUOKITUS
Ääniluokitus;
- Asennus suoraan seinään antaa D-luokan
- Asennus 45 mm:n ilmavälillä ilman eristystä antaa C-luokan.
- Asennus 45 mm:n mineraalivillalla antaa A-luokan, jossa on erityisen hyvät arvot matalilla taajuuksilla.
Voinko käyttää paneeleita, jos haluan estää ulkopuolisen melun?
Ei, mutta ne vaimentavat ääntä akustisen huovan ansiosta, mutta vain rajoitetusti.
Voinko käyttää paneeleita, jos haluan estää sisältä tulevan äänen?
Paneelit vaimentavat ääntä riippuen siitä, kuinka monta käytät. Ne auttavat vaimentamaan huoneen ääntä.
PALOLUOKITUS
Ovatko paneelit paloluokiteltuja?
Vakiopaneeliemme akustinen huopa on paloluokiteltu Bs1-D0, ja puiset säleet ovat Ds2-D0. Voimme tarjota paloluokiteltuja, jolloin kaikki täyttää luokan B. Ota yhteyttä osoitteeseen info@wallribbon.com, jos olet kiinnostunut.
MUUT
Pitäisikö minulla olla jalkalista vai ei, jos haluan asentaa paneelit lattiasta kattoon?
Sillä ei ole väliä, kyse on omasta maustasi, tee mitä haluat.
Vastaavatko verkkosivuston kuvat sitä, miltä paneelit näyttävät todellisuudessa?
Verkkosivuston kuvat antavat hyvän ja inspiroivan kuvan paneeleista. Se, minkä väriset paneelit näet näytölläsi, voi riippua esimerkiksi kirkkaudesta, laadusta jne. Puu on luonnosta peräisin ja muuttuu ja muovautuu ulkonäöltään. Suosittelemme tilaamaan meiltä näytteitä, jotta saat varmasti oikean.
Voiko kylkiin kiinnittää mitään?
Tietenkin itse palkki kestää pienempiä painoja, mutta jos sinne tulee painavia tavaroita, kuten ruukkuja/televisioita/hyllyjä, suosittelemme ehdottomasti, että ankkuroit sen alla olevaan seinään.
Missä tuotteenne valmistetaan?
Tuotteemme valmistetaan Ruotsissa, ja kaikki materiaalit tulevat Ruotsista. Akustiikkahuopamme on valmistettu yli 50-prosenttisesti kierrätetyistä PET-pulloista.